Karen Barney sait ce que c'est que d'être victime d'un vol d'identité. "Rage, colère, peur, anxiété - à peu près tout sentiment que vous pourriez avoir de tout crime plus grave, j'ai intériorisé à la suite de vol d'identité", at-elle dit.
Barney n'est pas seul. Selon un rapport publié en décembre par le Bureau des statistiques de la justice (BJS), environ 16,6 millions d'Américains ont été victimes de vol d'identité en 2012. Au cours de la saison des fêtes de 2013, une faille de sécurité aurait pu compromettre les informations financières et personnelles. Neiman Marcus a récemment révélé que les informations des clients avaient été compromises lorsque ses ordinateurs ont été piratés.
Le vol d'identité peut entraîner d'énormes difficultés financières, notamment des fonds volés et un pointage de crédit endommagé. Il peut également avoir un impact psychologique sérieux, semblable au syndrome de stress post-traumatique (TSPT). Le rapport de BJS a révélé que près de la moitié des victimes ayant passé six mois ou plus à faire face à des problèmes financiers et de crédit liés au vol d'identité ont souffert de graves troubles émotionnels.
«Nous croyons que le monde fonctionnera d'une certaine manière; et quand cela n'arrive pas, ça vous secoue ", a déclaré Eva Velasquez, PDG et président de l'Identity Theft Resource Centre (ITRC), un organisme à but non lucratif qui fournit un soutien et une éducation aux consommateurs.
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Barney, qui vit en Californie, a d'abord découvert que son information avait été volée lorsqu'elle a reçu une facture de 800 $ pour un service téléphonique qu'elle n'a jamais accepté. Dans les mois qui ont suivi, des informations comprenant son nom et son adresse ont été utilisées pour tenter d'effectuer plusieurs achats sur Internet. Barney repéra les accusations sur sa déclaration et fut capable de les arrêter avant qu'elles ne passent.
"Ces gens savaient où je vivais, mais je ne savais pas où ils étaient", a déclaré Barney. "Chaque voiture qui conduisait dans la rue était effrayante. C'était effrayant de penser qu'il y avait des criminels là-bas en utilisant mes informations, et pourtant je n'avais aucun moyen de vraiment les trouver. "
Le SSPT est un trouble anxieux associé à l'exposition au combat, aux catastrophes naturelles et à la violence physique ou sexuelle. . À cet égard, le vol d'identité ne correspond pas aux critères du SSPT, car il n'entraîne généralement pas de menace réelle de blessure ou de décès.
Pourtant, de nombreuses victimes de vol d'identité éprouvent des symptômes d'anxiété extrême ressemblant au SSPT comme l'hypervigilance ou le fait d'être toujours en garde contre le danger, en évitant les personnes ou les choses dont ils avaient l'habitude, en dormant ou en se concentrant, et en éprouvant un sentiment de culpabilité ou de honte.
La réaction émotive d'une personne à un vol d'identité peut dépendre de plusieurs facteurs
"On pourrait s'attendre à ce que les émotions des gens se manifestent dans le spectre de l'impression que c'est un inconvénient de vivre dans une société où tout est en ligne pour se sentir très perturbé et vulnérable ", a déclaré Rachel Yehuda, MD, professeur de psychiatrie et de neurosciences, et directeur de la Division des études sur le stress traumatique à l'École de médecine Icahn à l'École de médecine Mount Sinai.
" Les jeunes n'ont vraiment aucune attente en matière de vie privée », a déclaré le Dr Yehuda. "Alors que les personnes âgées qui ont réellement grandi avec une bonne dose d'intimité s'attendent à l'avoir. Donc, le fait que nos informations personnelles soient là-bas est normal pour quelqu'un qui ne sait rien d'autre, mais une expérience nouvelle et effrayante pour les personnes âgées. "
Barney se considère chanceuse: elle a pu éviter toute perte financière, et son numéro de sécurité sociale ne figurait pas parmi les informations volées. «Au fil des ans, j'ai pu mettre les choses en perspective», a-t-elle déclaré. "Ça aurait pu être bien pire."
En 2002, Barney rejoint l'ITRC où elle conseille maintenant les autres. Elle a dit que le travail l'a aidée à faire face à sa propre expérience traumatisante. «J'ai senti que j'avais besoin de faire passer le mot sur cette question, et travailler ici m'a vraiment ouvert les yeux sur la façon dont l'usurpation d'identité se produit et sur les meilleurs moyens de prévenir et de faire face». étapes pour gérer son impact sur leur bien-être financier et émotionnel:
Si l'anxiété interfère avec le travail ou les relations personnelles, Jeff Borenstein, MD, PDG de la Brain and Behavior Research Foundation, suggère de parler à votre médecin . Comme le souligne le Dr Borenstein, demander à votre banque ou à la police comment mieux protéger vos renseignements personnels dans le futur peut apaiser certaines craintes. "Vous ne devriez pas souffrir en silence", a déclaré Borenstein. "Vous devriez apprendre ce que cela signifie lorsque vos informations sont prises, et quels sont les risques pour vous."
- Des ressources telles que l'ITRC, Identity Theft 911, ainsi que le site Web de la Federal Trade Commission peuvent vous aider à identifier immédiatement si vous soupçonnez que vous avez été victime d'un vol d'identité.
- Examinez les politiques de sécurité et de protection de la vie privée des institutions financières pour savoir comment elles protègent vos informations et vos biens. Demandez-leur quelles données doivent être compromises pour qu'ils vous alertent.
- Communiquez avec les trois bureaux de crédit pour connaître les mesures que vous pouvez prendre pour protéger votre dossier de crédit. Selon la gravité du vol d'identité, vous pouvez être admissible à une alerte de fraude ou un gel de sécurité pour protéger votre pointage de crédit.
- Pour les victimes de vol d'identité, la plus grande crainte est que les informations compromises ne soient jamais sûres. "Le problème ne disparaît jamais vraiment", a déclaré Velasquez. "Cela peut toujours arriver de nouveau."
